Kategorie: Alle Beiträge

Ach, waren es noch schöne Zeiten, als Afrikaner noch Schwarze waren, als die Frauen sich um Haus und Hof und um die Kindererziehung kümmerten, als der Mann noch Mann war und man behinderte Kinder im Keller versteckte. Die Welt war in Ordnung, jeder hatte seinen Platz, keiner forderte Antworten, weil es Fragen nach dem Sinn …

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Ok, es hat schon etwas lange gedauert. Über drei Tage ohne Telefon- und Internetanschluss, aber was lange währt…. Am Ende ging es dann doch relativ zügig. Kann sein ich hatte endlich jemanden am Telefon, der wirklich etwas von der Materie verstand. Zumindest hatte ich dann auch wieder meinen Telefonanschluss und er verriet mir auch, wie …

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Ok, jetzt geht das Internet, wenn auch nur mit rund 70 Mbit Download statt der versprochenen 200 Mbit. Aber Telefon und Fernseher gehen noch nicht. Wenn der Fehler in einer halben Stunde nicht behoben ist, soll ich die Störungsstelle anrufen! Ich komme dem Ziel näher….

Gerade mal war ich wieder 20 Minuten in verschiedenen Warteschleifen. Sie erraten es schon:  Telefon und Internet gehen immer noch nicht. Die „Fachfrau“ am Telefon hat sich dann bei der „Fachabteilung“ Technik erkundigt und den Fehler erklärt. Es war, sie erraten es, der gleiche Fehler, der schon vor zwei Tagen an den Problemen schuld sein …

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Was hatte ich mich doch gestern Abend gefreut, eine freundliche Telefonistin der Service-Hotline hatte die tolle Idee, mich mit einem Techniker zu verbinden. Das dauerte zwar, gab mir aber Hoffnung. Auch dieser Mann war sehr freundlich, stellte einige Fragen und war dann ganz erstaunt, dass ich noch nicht freigeschaltet war. Aber kein Problem, so mein …

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Ach was das noch schön, als es die Kabel BW gab. Servicefirmen in der Nachbarschaft, alles konnte persönlich bestellt werden und wurde vom Servicetechniker eingerichtet. Heute kann man die meisten Produkte nur noch über eine Hotline bestellen, was auch immer schnell geht. Hier gibt es kaum Wartezeiten in der Hotline. Aber dann! Die Pakete kommen …

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Um es gleich vorwegzunehmen, es geht hier nicht um das Ansehen der Ehrenamtlichen in der Öffentlichkeit, darüber habe ich vor zwei Wochen schon geschrieben, hier geht es um das Verhältnis zu den hauptamtlichen Mitarbeitern von Kreisverwaltung, Jobcenter und Stadt- bzw. Gemeindeverwaltungen. Ehrenamtliche waren schon da, als die Verwaltungen die Zuwanderung von Flüchtlingen noch gar nicht …

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