Wer träumt nicht davon? Eine teure Designer-Uhr, eine edle Handtasche. Bei den vermeintlichen Schnäppchen im Internet handelt es sich oft um Produktfälschungen. Doch nicht nur Luxusartikel, auch Kosmetika, Spielwaren und Medikamente werden gefälscht. Und diese bergen aufgrund ihrer Inhaltsstoffe häufig gesundheitliche Risiken.
Welche Risiken Verbraucher eingehen und mit welchen rechtlichen Konsequenzen sie zu rechnen haben, wenn sie Plagiate im Internet kaufen, hat das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) in einer europaweiten Studie zusammengefasst und daraus praktische Tipps entwickelt:
So können Sie Produktfälschungen im Internet erkennen
- Wenn Sie eine Suchmaschine nutzen und unter dem Namen der Website das Markenprodukt mit dem Zusatz „super günstig“ oder „versandkostenfrei“ erscheint, deutet das oft auf eine betrügerische Website hin.
- Vergleichen Sie die Kontaktinformationen des Anbieters auf der Website mit dessen Angaben bei der Registrierung, z. B. mit WHOIS, DENIC, AFNIC.
- Lesen Sie die Kundenbewertungen.
- Prüfen Sie, ob der Verkäufer auf der Internetseite des Markenherstellers als offizieller Händler gelistet ist. Oder ob dort vor betrügerischen Seiten gewarnt wird.
- Vergleichen Sie den Preis mit dem im offiziellen Onlineshop. Allzu günstige Angebote sind ein Indiz für Betrug.
- Vergleichen Sie das Firmen-Logo mit dem des Markenprodukts.
- Werden Sie bei schlechten Designs, fehlerhafter Sprache und mangelhaftem Bildmaterial auf der Verkäuferwebseite hellhörig. Markenhersteller können sich gute Layouts leisten.
- Sofern auf der Verkäuferseite ein Gütesiegel angegeben ist, prüfen Sie, ob sie diesen Shop auf der Seite des Gütesiegel-Ausstellers wiederfinden.
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schauen Sie, ob Ihre Verbraucherrechte eingehalten werden.
- Bevorzugen Sie Zahlungsmethoden, bei denen Sie Ihr Geld zurückbuchen können, zum Beispiel Zahlung per Kreditkarte.
Was tun, wenn Sie bereits eine Fälschung gekauft haben?
- Gehen Sie sofort zu Ihrer Bank und verlangen Sie die Rückbuchung des Geldes.
- Widerrufen Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum, per Einschreiben mit Rückschein.
- Wenden Sie sich an die Polizei, und erstatten Sie Anzeige.
- Informieren Sie den Markenhersteller, damit er gegebenenfalls gegen die Produktpiraten vorgehen kann.
Die Studie „The impact of counterfeiting on online consumer rights in Europe“ kann ab dem 15. März 2017 auf der Internetseite www.evz.de kostenlos heruntergeladen werden.
PM
