Im Rahmen einer wissenschaftlichen Abschlussarbeit der Hochschule für Technik Stuttgart – Studiengang Wirtschaftspsychologie – wurden die Versicherten der WMF Betriebskrankenkasse befragt.
Zur Erstellung der Bachelorthesis zum Thema Kundenzufriedenheit wurden Versicherte der WMF Betriebskrankenkasse befragt. Die Befragung erfolgte in Telefoninterviews und über einen Onlinefragebogen. Die Teilnehmer der repräsentativen Umfrage stammten großteils aus den Bundesländern Baden-Württemberg, Bayern und Nordrhein-Westfalen. Insbesondere in puncto Service, Leistungen und dem Image wurde die WMF BKK sehr gut bewertet. Bei der Weiterempfehlungsbereitschaft der Versicherten (Net-Promoter-Score) erhielt die Kasse die Top-Platzierung.
PM
